Conditions Générales de vente

Article 1 : Objet

Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre la boutique en ligne Terra Maté et tout client passant commande via le site internet www.terra-mate.fr. Elles définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente de box par abonnement mensuel, appelées les Maté Boxs, ainsi que de la vente de produits individuels, incluant de la yerba maté et des accessoires à maté dans la boutique en ligne.

Article 2 : Acceptation des CGV

En validant sa commande, le client déclare accepter sans réserve les présentes CGV. Terra Maté se réserve le droit de modifier les CGV à tout moment, les nouvelles conditions étant applicables à toute commande passée après leur mise en ligne.

Article 3 : Produits et Disponibilité

3.1 Description des Produits

Les produits proposés à la vente sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible. Les photographies des produits n’ont pas de valeur contractuelle.

3.2 Disponibilité

Les offres de produits sont valables dans la limite des stocks disponibles. En cas d’indisponibilité du produit après passation de la commande, Terra Maté informera le client par e-mail et proposera un produit de remplacement ou le remboursement du produit indisponible.

Article 4 : Commande

4.1 Processus de Commande

Le client peut passer commande sur le site internet www.terra-mate.fr en suivant le processus de commande en ligne. La validation de la commande implique l’acceptation des présentes CGV.

4.2 Confirmation de Commande

Terra Maté envoie une confirmation de commande par e-mail, récapitulant les produits commandés et les modalités de livraison.

Article 5 : Prix et Paiement

5.1 Prix

Les prix des produits sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC). Terra Maté se réserve le droit de modifier les prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.

5.2 Modalités de Paiement

Le paiement s’effectue en ligne par carte bancaire via une plateforme sécurisée. Le client garantit qu’il dispose des autorisations nécessaires pour utiliser le mode de paiement choisi.

Article 6 : Abonnement Maté Boxs

6.1 Formule d’Abonnement

L’abonnement aux Maté Boxs est proposé sous forme de souscription mensuelle. Le client reçoit chaque mois une Maté Box contenant une sélection de yerba maté et d’accessoires.

6.2 Durée et Résiliation

L’abonnement est conclu pour une durée de 3 mois ou 6 mois maximum pour les formules avec engagement, le prélèvement est mensuel. Pour la formule sans engagement, le prélèvement est mensuel, le client peut résilier son abonnement à tout moment via son espace client ou en contactant le service client de Terra Maté. Toute résiliation doit être effectuée avant le 20 du mois pour ne pas être facturée le mois suivant.

Article 7 : Livraison

7.1 Modalités de Livraison

Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le client lors de la commande. Terra Maté ne saurait être tenue responsable en cas de retard ou de non-livraison dû à une adresse erronée ou incomplète.

7.2 Délais de Livraison

Les délais de livraison sont indiqués lors de la commande et varient en fonction de la destination. En cas de retard de livraison, Terra Maté s’engage à informer le client dans les meilleurs délais.

Article 8 : Droit de Rétractation

Conformément aux dispositions légales, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception des produits pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités. Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, non ouverts et complets.

Article 9 : Service Client

Pour toute question ou réclamation, le service client de Terra Maté est joignable par téléphone au +33 7 75 74 18 37 ou par e-mail à l’adresse contact@terra-mate.fr.

Article 10 : Propriété Intellectuelle

Tous les éléments du site Terra Maté, qu’ils soient visuels ou sonores, sont protégés par le droit d'auteur, des marques ou des brevets. Ils sont la propriété exclusive de Terra Maté.

Article 11 : Responsabilité

Terra Maté ne saurait être tenue responsable des dommages résultant d'une mauvaise utilisation du produit acheté. La responsabilité de Terra Maté sera en tout état de cause limitée au montant de la commande.

Article 12 : Données Personnelles

Les informations et données collectées par Terra Maté sont nécessaires à la gestion des commandes et aux relations commerciales. Elles peuvent être transmises aux sociétés qui contribuent à ces relations, telles que celles chargées de l'exécution des services et commandes pour leur gestion, exécution, traitement et paiement.

Article 13 : Droit Applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, les parties s’efforceront de trouver une solution amiable avant de recourir aux tribunaux compétents de Paris.

Article 14 : Coordonnées de l’Entreprise

Terra Maté
229 rue Saint-Honoré
75001 Paris
France
Téléphone : +33 7 75 74 18 37
E-mail : contact@terra-mate.fr